Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, οι εταιρικές πράξεις έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στη φήμη από ό, τι τα λόγια, και ακόμη, εκπληκτικά, από τις τιμές και τα προεξοφλητικά επιτόκια. Και εξαρτάται από τη φήμη τι και σε ποια ποσότητα θα αγοράσουν οι άνθρωποι. ΣΕ κορυφαίες 100 καλύτερες μάρκες στον κόσμο από την εταιρεία έρευνας με το αυτονόητο όνομα Reputation Institute δεν περιλαμβάνονται μόνο εταιρείες των οποίων τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι υψηλής ποιότητας, αλλά και εκείνες που κατάφεραν να δημιουργήσουν μια ισχυρή συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες.
Η δύναμη της συναισθηματικής σύνδεσης αξιολογήθηκε από τους ειδικούς του Ινστιτούτου Φήμης σύμφωνα με επτά βασικά κριτήρια:
- Η ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών,
- καινοτομία,
- συνθήκες εργασίας,
- ικανότητα διαχείρισης,
- επίπεδο κοινωνικής ευθύνης,
- ηγετικές ικανότητες,
- αποδοτικότητα και παραγωγικότητα.
Μεθοδολογία για τον προσδιορισμό των καλύτερων εμπορικών σημάτων στον κόσμο
Με βάση αυτούς τους δείκτες, υπολογίστηκε μια μέση βαθμολογία, σύμφωνα με την οποία οι εταιρείες διανεμήθηκαν κατά μήκος της κλίμακας της λαϊκής εμπιστοσύνης. Όσοι ήταν αρκετά τυχεροί για να κερδίσουν περισσότερους από 80 πόντους πήραν το «Εξαιρετικό» επίπεδο. Η πλήρης σημασία αυτής της αξιολόγησης μπορεί να γίνει κατανοητή λόγω του γεγονότος ότι μόνο η εταιρεία που κέρδισε κατάφερε να επιτύχει τον πολυπόθητο αριθμό. Το 70-79 είναι "εξαιρετικό" και το 60-69 είναι "μέσο". Καμία από τις κορυφαίες 100 μάρκες δεν έπεσε κάτω από το 64.
Το 2017, οι κορυφαίες 10 μάρκες με την υψηλότερη φήμη σημείωσαν αύξηση στη σημασία των ειδών πολυτελείας. Επί η πρώτη θέση για πολλά χρόνια είναι η ελβετική εταιρεία Rolex, η οποία κατασκευάζει premium ρολόγια και αξεσουάρ. Είναι η μόνη μάρκα που επιτυγχάνει βαθμολογία «αριστείας» 80,38 πόντων (η Rolex σημείωσε την υψηλότερη βαθμολογία για την «ποιότητα προϊόντος και υπηρεσιών»). Η πρώτη δεκάδα περιλαμβάνει επίσης τη βρετανική μάρκα Rolls-Royce, η οποία παράγει αριστοκρατικά αυτοκίνητα, λαμβάνοντας την έβδομη θέση.
Ακολουθεί μια επιλογή από τις πιο γνωστές εταιρείες του Ινστιτούτου Φήμης.
Σχεδόν οι μισές από τις δέκα κορυφαίες θέσεις δίνονται σε κατασκευαστές καταναλωτικών αγαθών. Ένας από αυτούς είναι η δανική εταιρεία LEGO, γνωστή για τον επώνυμο κατασκευαστή της. Εάν το 2016 κατατάχθηκε έκτη, τότε το 2017 ανέβηκε στο δεύτερο, έχοντας λάβει την υψηλότερη βαθμολογία όσον αφορά τη «διαχείριση». Και όλα αυτά λόγω των ταινιών - από το 2005, η εταιρεία κυκλοφορεί με συνέπεια μια ταινία ή δύο χρόνια το χρόνο, όπου οι χαρακτήρες που είναι εμβληματικοί για τη σύγχρονη κινηματογραφική βιομηχανία ενσωματώνονται σε έναν κατασκευαστή παιχνιδιών (παρεμπιπτόντως, το 2017 εμφανίστηκε ο Batman από μπλοκ). Η Canon, η BOSCH, η SONY και, για πρώτη φορά, μια εταιρεία αθλητικών ειδών και αξεσουάρ που αγαπήθηκε ιδιαίτερα από ορισμένα τμήματα του ρωσικού πληθυσμού, η Adidas, συγκαταλέγονται στους δέκα κορυφαίους κατασκευαστές καταναλωτικών αγαθών.
Το τελευταίο έτος ήταν δύσκολο για εταιρείες Διαδικτύου και κατασκευαστές εξοπλισμού υπολογιστών - η πιο πολύτιμη μάρκα του 2017 Google, έχασε τη φήμη, μετατοπίστηκε από τρίτη σε πέμπτη, η Microsoft εξαφανίστηκε συνολικά από τους δέκα πρώτους, έχοντας λάβει την ενδέκατη θέση. Αλλά το χειρότερο ήταν η Apple - το 2011, οι υπερήφανοι κομιστές του σήματος μήλου κατέλαβε τη δεύτερη θέση στην κατάταξη των φήμων, αλλά από τότε είναι όλο και λιγότερο αξιόπιστοι. Μέχρι το σημείο ότι το 2017, η Apple όχι μόνο δεν συμπεριλήφθηκε στον αριθμό των αγαπημένων, αλλά για λόγους που δεν ονομάστηκαν από τους συντάκτες της βαθμολογίας, έπεσε στην εικοστή θέση. Και ο κύριος ανταγωνιστής της Apple, η Samsung, γενικά προχώρησε πιο κοντά στο τέλος της λίστας και τώρα κατέχει την εβδομήντα θέση.Η Intel ήταν πιο τυχερή - η εταιρεία επέστρεψε θριαμβευτικά στα δέκα μετά από απουσία ενός έτους, καταλαμβάνοντας την όγδοη θέση.
Ακόμη και το αμφιλεγόμενο Force Awakens δεν μπόρεσε να καταστρέψει τη φήμη του μοναδικού στην κορυφαία δέκα κινηματογραφική εταιρεία Walt Disney Company, επειδή το 2016 κυκλοφόρησαν δύο κινούμενα σχέδια που έλαβαν υψηλές βαθμολογίες τόσο από τους κριτικούς όσο και από τους θεατές - Zootopia και Moana. Η εταιρεία βρίσκεται στην τρίτη θέση στη βαθμολογία φήμης.
Οι ειδικοί του Ινστιτούτου Φήμης πιστεύουν ότι αυτή η βαθμολογία θα είναι χρήσιμη όχι μόνο για τους αγοραστές, αλλά και για τους ίδιους τους κατασκευαστές. Εάν η εταιρεία δεν συμπεριλαμβάνεται στις πολυπόθητες εκατοντάδες, τότε υπάρχει ακόμη περιθώριο βελτίωσης.