Η εταιρεία Travelata, η οποία συνεργάζεται με διάφορους ταξιδιωτικούς οργανισμούς για πολλά χρόνια, συνέταξε μια λίστα με τους καλύτερους ταξιδιωτικούς πράκτορες στη Ρωσία. Η βαθμολογία αξιοπιστίας του 2018 περιλαμβάνει τις 10 μεγαλύτερες ταξιδιωτικές εταιρείες, οι οποίες αξιολογήθηκαν βάσει 10 κριτηρίων. Αυτά περιλαμβάνουν: μέγεθος περιουσιακού στοιχείου, αριθμό προσφορών, χρονικό διάστημα στην αγορά, αξιοπιστία και, φυσικά, κριτικές πελατών.
Έχουμε ενημερώσει βαθμολογία αξιοπιστίας των ταξιδιωτικών πρακτορείων στη Ρωσία το 2019, η παρακάτω λίστα θα πρέπει να θεωρείται ξεπερασμένη.
Ποια αεροπορική εταιρεία θα πετάξει: Αξιολόγηση ρωσικών αεροπορικών εταιρειών, το ασφαλέστερο και πιο ακριβές.
10. Ταξίδια Μουζενίδη
Ανοίγει τα κορυφαία 10 2017-2018 Η Μουζενίδη είναι μια εταιρεία που ασχολείται αποκλειστικά με την Ελλάδα. Για πάνω από 20 χρόνια, οι συμπολίτες μας επισκέπτονται την Αθήνα, χαλαρώνοντας στις παραλίες της Κρήτης και βουτώντας στη θάλασσα στη Χαλκιδική χάρη στον Μουζενίδη. Η χαμηλή θέση στη βαθμολογία του Mouzenidis οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στον μικρό αριθμό προσφερόμενων οδηγιών και όλα τα άλλα βρίσκονται σε αρκετά υψηλό επίπεδο, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των ικανοποιημένων πελατών (97,63%).
9. Biblio Globus
Το Biblio Globus είναι ένας από τους κορυφαίους στην κατάταξη του 2018: προσφέρει 52 προορισμούς. Θα μεταφερθείτε στο οι καλύτερες παραλίες στον κόσμο, οργανώστε ενεργό τουρισμό, κρουαζιέρες, εκδρομές και πολλά άλλα. Ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών είναι 95,1%.
8. Περιήγηση Anex
Το Anex Tour ειδικεύεται στην Ισπανία και την Ταϊλάνδη. Δυστυχώς, η φήμη της εταιρείας χαλάστηκε ελαφρώς από το θάνατο ενός τουρίστα στην παραλία λόγω ενός ισχυρού υποβρύχιου ρεύματος, για το οποίο οι οδηγοί δεν την προειδοποίησαν και άλλους κολυμβητές Αν και η Anex έχει τη δική της αεροπορική εταιρεία, δεν υπάρχουν τόσοι πολλοί ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες της Anex όσο και με τον προηγούμενο αριθμό του γραφήματος - 92,75%.
7. Natalie Tours
Η Natalie Tours ήταν κάποτε ο τέταρτος μεγαλύτερος ταξιδιωτικός πράκτορας στη Ρωσία. Αλλά τώρα, σε σχέση με τη συλλογή από το Διαιτητικό Δικαστήριο της Μόσχας του χρέους υπέρ της AK Transaero, 5,8 εκατομμυρίων δολαρίων, δεν είναι γνωστό πώς θα προχωρήσει η εταιρεία στο μέλλον. Ωστόσο, η Natalie συνεχίζει να εξελίσσεται και, ακόμη και πρόσφατα, αναθεώρησε ριζικά το σύστημα κρατήσεων εκδρομών στον ιστότοπό της. Ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών είναι 95%.
6. Ο intourist
Στην έκτη θέση στην κατάταξη των ταξιδιωτικών πρακτορείων το 2018, η Intourist είναι η παλαιότερη ταξιδιωτική εταιρεία στη Ρωσία, που ιδρύθηκε το 1929 και το 1990 ήταν ένας ξεχωριστός τομέας της οικονομίας της χώρας. Με την κατάρρευση της ΕΣΣΔ, η εταιρεία ξεκίνησε ένα ανεξάρτητο ταξίδι και το 2010 οργάνωσε μια κοινή επιχείρηση με τον βρετανό ταξιδιωτικό πράκτορα Thomas Cook. Προς το παρόν, το μερίδιο της Intourist στην αγορά τουριστικών υπηρεσιών είναι περίπου 10%. Το 92,86% εκείνων που αγόρασαν περιηγήσεις από το "Intourist" αξιολογούν θετικά τις εντυπώσεις τους για την εταιρεία.
5. Πήγας Τουριστικός
Παρόλο που το 2015 ο Rosturizm απέκλεισε την Pegas Touristik μαζί με 19 άλλες εταιρείες που είχαν την ατυχία να έχουν Τούρκους πολίτες μεταξύ των ιδρυτών του Unified Federal Register, αυτό δεν εμπόδισε τις επιχειρήσεις. Μετά την προθέρμανση των σχέσεων μεταξύ Μόσχας και Άγκυρας, η θέση στο μητρώο αποκαταστάθηκε. Ο "Πήγασος" συνεχίζει να εργάζεται ενεργά, μεταφέροντας πολίτες στις ακτές της Μεσογείου και όχι μόνο - στα περιουσιακά στοιχεία του ταξιδιωτικού πράκτορα 22 οικονομικοί προορισμοί τουρισμού το 2018 Παγκόσμιος.
Η Plus Pegasus έχει δύο δικές της αεροπορικές εταιρείες, την Pegas Fly και την Nordwind Airlines. Ο αριθμός των θετικών κριτικών είναι 94,38%.
4. Sunmar Tour
Ένας από τους καλύτερους ταξιδιωτικούς πράκτορες στη Ρωσία το 2018 ήταν ο πρώτος που ειδικεύτηκε στις εκδρομές προϋπολογισμού, οι οποίες μπορούν να παραγγελθούν λίγες μέρες πριν από την αναχώρηση σε πολύ ευχάριστη τιμή.Αυτή η υπηρεσία είναι πρωτίστως δημοφιλής στους νέους, καθώς και σε άτομα που σκέφτονται αυθόρμητα, για τους οποίους δεν είναι δύσκολο να ξεπηδήσετε αμέσως. Ωστόσο, η φθηνή τιμή δεν είναι πάντα καλή - ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών με τις υπηρεσίες Sunmar Tour ήταν 95,88%.
3. TEZ TOUR
Ο ταξιδιωτικός πράκτορας είναι ένας από τους μεγαλύτερους στη Ρωσία και δραστηριοποιείται στην ταξιδιωτική αγορά από το 1994. Προς το παρόν, κατέχει ηγετική θέση στην αγορά τουρκικών και αιγυπτιακών περιηγήσεων και από τον Δεκέμβριο του 2016 αναπτύσσει ενεργά την κινεζική κατεύθυνση - το νησί Hainan. Ο αριθμός των θετικών κριτικών είναι 98,93%, γεγονός που καθιστά το TEZ TOUR έναν από τους πιο αξιόπιστους ταξιδιωτικούς πράκτορες στη Ρωσία.
2. TUI
Η TUI Travel PLC είναι μέρος της μεγάλης ταξιδιωτικής εταιρείας TUI Group, της μεγαλύτερης ταξιδιωτικής εταιρείας στον κόσμο. Κάθε χρόνο περισσότεροι από 30 εκατομμύρια τουρίστες από όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του Ομίλου TUI, εκ των οποίων περισσότεροι από 700 χιλιάδες άνθρωποι βρίσκονται στο ρωσικό υποκατάστημα. Παρεμπιπτόντως, η TUI είναι το πρώτο ταξιδιωτικό γραφείο στη ρωσική αγορά που χρησιμοποιεί "μυστηριώδεις αγοραστές" για τον έλεγχο της ποιότητας των δικών του υπηρεσιών. Ο αριθμός των θετικών κριτικών είναι 98,05%.
1. Coral Travel
Και η πρώτη θέση στους κορυφαίους ταξιδιωτικούς πράκτορες στη Ρωσία το 2018 με βαθμολογία 98/100 είναι η Coral Travel. Είναι μια από τις παλαιότερες εταιρείες στην αγορά, που ιδρύθηκε πριν από περίπου ένα τέταρτο του αιώνα, και μία από τις μεγαλύτερες. Διαθέτει 9 καταστήματα στις χώρες της πρώην ΚΑΚ και στις γειτονικές χώρες, καθώς και περισσότερα από 20 γραφεία αντιπροσωπείας στη Ρωσία.
Μεταξύ των εκδρομών που προσφέρει η εταιρεία είναι δημοφιλείς προορισμοί όπως η Μέση Ανατολή και η Νοτιοανατολική Ασία, καθώς και εξωτικά όπως η Νότια Αφρική.
Η υψηλή βαθμολογία του Coral Travel διασφαλίστηκε όχι μόνο από την ποικιλία των προορισμών (υπάρχουν 28 από αυτούς), αλλά και από την υπηρεσία, όπως η παρουσία των δικών της εταιρειών υποδοχής, αξιόπιστων ασφαλίσεων, συμφωνιών με αεροπορικές εταιρείες και ούτω καθεξής. Ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών είναι 98,34%.
| Εκτίμηση | Τουριστικός πράκτορας | Κατευθύνσεις | Αξιώσεις | Αξιοπιστία | Γενικός δείκτης |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ταξίδια κοραλλιών | 35 | 1,66% | Α ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | Α + | 94/100 |
| 3 | Περιήγηση Tez | 30 | 1,07% | Α ++ | 92/100 |
| 4 | Σουνμάρ | 23 | 4,12% | Α ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | Α ++ | 88/100 |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | Α ++ | 88/100 |
| 7 | Πήγας Τουριστικός | 22 | 5,62% | Α ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | Α + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | Α ++ | 86/100 |
| 10 | Ταξίδια Μουζενίδη | 8 | 2,37% | σι | 84/100 |
Λάβετε υπόψη ότι ο επίσημος ιστότοπος του Rostourism δεν δημοσιεύει την αξιολόγηση των ταξιδιωτικών πρακτόρων στη Ρωσία, η καλύτερη βαθμολογία είναι αυτή που βασίζεται σε κριτικές τουριστών.
Τρεις φορές με το BiblioGlobus πήγα να ξεκουραστώ - τίποτα, δεν υπήρχαν ειδικά προβλήματα. Αυτό που με έκανε ευτυχισμένο - και οι τρεις φορές πέταξαν με τη "Ρωσία", και αυτό αξιόπιστη αεροπορική εταιρεία.
Ο Biblio-Globus, πήρε κουπόνια με νωρίς κράτηση τον Φεβρουάριο στο Μαυροβούνιο από τη Μόσχα. Ο χειριστής δεν εξήγησε πραγματικά για την ασφάλιση των κουπονιών, μουρμούρισε κάτι κάτω από την ανάσα του, δύο εβδομάδες αργότερα, ο σύζυγος τέθηκε σε εγχείρηση, ζήτησε να επιστρέψει μερικά χρήματα ή να κανονίσει άλλο άτομο αντί για τον σύζυγο , ήθελα να πάρω την ανιψιά μου, η οποία γίνεται από άλλους ταξιδιωτικούς πράκτορες με επανέκδοση εγγράφων με πρόσθετη πληρωμή 20 ευρώ για έγγραφα, στα οποία μου είπαν ότι αυτό δεν μπορεί να γίνει μόνο με αρίθμηση, αφού είχατε μια πρώτη κράτηση, αν και στο αεροδρόμιο κατά την αναχώρηση και κατά την άφιξη, στο ξενοδοχείο ρώτησε πού θα κοστίσει η τρίτη και η περιοδεία και στις δύο περιπτώσεις 50-70 χιλιάδες περισσότερα. Περισσότερα στο Biblio Globe δεν είναι πόδι.
Στην ίδια την TUI, λένε ότι μέχρι το τέλος του επόμενου έτους σκοπεύουν να ενταχθούν στους 5 μεγαλύτερους ταξιδιωτικούς πράκτορες όσον αφορά τον όγκο των τουριστών που στέλνουν και, ενδεχομένως, ακόμη και να αγωνιστούν για την τέταρτη θέση.
Ο μόνος λόγος που επιλέχθηκε το Intourist είναι η χαμηλότερη τιμή για την περιοδεία. Στο "Biblioglobus", το κόστος της ίδιας περιοδείας ήταν 10-15 χιλιάδες ακριβότερο και, καθώς ο προϋπολογισμός ήταν πολύ περιορισμένος, αποφασίσαμε να γνωρίσουμε έναν νέο ταξιδιωτικό πράκτορα για εμάς.
Συνήθως τα υπόλοιπα πηγαίνουν χωρίς προβλήματα, αλλά αν προκύψουν, γίνεται αμέσως σαφές: ποιος είναι ποιος! Για πρώτη φορά (και τελευταία) κάναμε μια περιοδεία στην Τουρκία από την Natalie Tours. Ναι, με πεζά γράμματα. Κράτησε το θέρετρο Sural τον Μάρτιο για τον Ιούλιο. Το ξενοδοχείο είναι μεγάλο, "πολυτελές" όπως περιγράφεται.Και, αυτό που είναι σημαντικό για μένα, υπάρχουν νεροτσουλήθρες, καλά, μου αρέσουν! Κατά την άφιξη στο "θέρετρο" δεν υπήρχαν καθίσματα, αλλά μας είπαν ότι το "Sural saray" είχε κάνει κράτηση για εμάς. Επίσης πέντε, αλλά πολύ πιο απλά: ένα μικρό μπάσο, μια μικρή περιοχή και χωρίς διαφάνειες. Ίσως το ξενοδοχείο έχει μπερδευτεί με τα δωμάτια, μια άλλη οργή - δεν υπάρχει αντίδραση από τη Natalie. Ο οδηγός είπε: είτε πάρτε τα μικρά σας πράγματα στον αχυρώνα, είτε φεύγω. Ήρθαμε σε επαφή με τον ταξιδιωτικό πράκτορα, και για 3 ώρες ήρθε σε επαφή με τον χειριστή: είτε ο χειριστής δεν μπορεί να περάσει στη ρεσεψιόν, τότε το σύκο ξέρει τι άλλο. Ζητήσαμε από τον διαχειριστή να καλέσει το τηλέφωνο που ακούγεται από τον ταξιδιωτικό πράκτορα - δεν παίρνουν το τηλέφωνο. Ο ταξιδιωτικός πράκτορας πέρασε 4 μέρες διευθετώντας τη σχέση με τη Natalishka και έστειλε επίσημο αίτημα. Σε επίσημο αίτημα, απάντησαν ότι στεγάστηκαν σε ένα δωμάτιο με αντίστοιχη κατηγορία. Λοιπόν και λυπάμαι πολύ. Όταν επιλέγω μια περιοδεία, θα είμαι το τελευταίο μέρος για να καλέσω το δωμάτιο. Μια οικογένεια ταξίδευε μαζί μας στον αχυρώνα, ρίχτηκαν επίσης από το ξενοδοχείο, αλλά ο ταξιδιωτικός πράκτορας τους Tui έλυσε το ζήτημα και την επόμενη μέρα επέστρεψαν στο θέρετρο. Υπάρχουν τέτοιες ιστορίες, ακόμη και μια τέτοια περίπτωση περιγράφεται στη σύμβαση. Με την Anex είχαμε ένα πρόβλημα κατά το check in, αλλά αποφασίσαμε γρήγορα, όμορφα και όχι επιθετικά: αντί για τέσσερα, εγκαταστήσαμε σε πέντε και μας δώσαμε ένα ταξίδι με πλοίο.
Λοιπόν, τελειώσαμε με τον ίδιο τρόπο που ξεκινήσαμε: δεν παρείχαν πληροφορίες σχετικά με την πτήση επιστροφής, ο ρεσεψιονίστ κατάλαβε μέχρι 24 ώρες όταν θα μας παραλάβουν από το ξενοδοχείο. Απλά! Είναι επίσης κρίμα που θα μπορούσα αμέσως να κλείσω έναν «αχυρώνα», ειδικά επειδή ήταν φθηνότερο.
Ναι, οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν τη δουλειά τους άσχημα, να ξεχάσουν να δημοσιεύσουν την ώρα του check-out, να είναι πολύ τεμπέληδες για να λύσουν κάποιο ζήτημα από την αρμοδιότητά τους, αλλά η στάση του διάβολου που μπορεί να νοιάζεται προς τους πελάτες
την επίσημη θέση αυτού του ταξιδιωτικού πράκτορα. Με λίγα λόγια, δεν προτείνω αυτόν τον ταξιδιωτικό πράκτορα σε κανέναν.
Το Anex Tour μεταφέρει επίσης τεράστια λεωφορεία προς το ξενοδοχείο και εκδρομές. Οι άνθρωποι είναι δυσαρεστημένοι, αλλά τουλάχιστον έχουν κάτι. Ωστόσο, η Anex αγαπά να πουλήσει ένα ξενοδοχείο και να εγκατασταθεί σε άλλο. Οι ίδιοι χτύπησαν. Το ξενοδοχείο, αν και είχε υπέροχα αστέρια, ήταν πολύ χειρότερο και, παρεμπιπτόντως, φθηνότερο από αυτό που πήγαμε. Στη συνέχεια, στις κριτικές διαβάζουμε ότι το κάνουν αυτό τακτικά.
Δεν προτείνω τον Τούι. Εξοικονομούν χρήματα για μεταφορές εις βάρος των τουριστών. Ήμασταν στην Τουρκία αυτό το μήνα, η απόσταση από το αεροδρόμιο προς το ξενοδοχείο οδικώς είναι 75 χλμ. Ο δρόμος είναι φυσιολογικός, ευθείος, χωρίς κυκλοφοριακή συμφόρηση. Και εκεί και πίσω γέμισαν πολλά άτομα από διαφορετικά ξενοδοχεία σε ένα τεράστιο λεωφορείο. Όχι μόνο πρέπει να καλέσετε σε ξενοδοχεία 10 άλλων ατόμων, αλλά αυτό το υγιές λεωφορείο δεν ταιριάζει πουθενά και περιστρέφεται για 5 λεπτά κοντά σε κάθε ένα. Ως αποτέλεσμα, χρειάστηκαν 2,5 ώρες από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο (!), Και από το ξενοδοχείο στο αεροδρόμιο, 3,5 ώρες (!!!). Ο οδηγός στο λεωφορείο είναι μαθητής μαθητής, προφανώς εργάζεται για φαγητό, τα προσόντα είναι κατάλληλα. Πιστεύω ότι η μεταφορά είναι ο κύριος δείκτης του ταξιδιωτικού πράκτορα, καθώς αυτό είναι το μόνο πράγμα που οργανώνουν ανεξάρτητα (το ξενοδοχείο και η αεροπορική εταιρεία έχουν τους δικούς τους διαχειριστές).
Το Biblio-Globus δεν είναι πελατοκεντρικό! Το δικό σας όφελος είναι πιο σημαντικό! Άβολες συνθήκες για τουρίστες!