Κάθε χρόνο οι εταιρείες βρίσκουν νέους τρόπους για να κάνουν τους καταναλωτές να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα τους. Για αυτό, χρησιμοποιούνται ελκυστικά προγράμματα μάρκετινγκ και διαφημιστικές δραστηριότητες με μεγάλο προϋπολογισμό.
Ορισμένα από αυτά, όπως η μακροχρόνια εκστρατεία του Monopoli της McDonald's, έχουν αυξήσει δραματικά τα κέρδη της εταιρείας και έχουν γίνει ο πυρήνας της καταναλωτικής κουλτούρας. Από την άλλη πλευρά του φάσματος, ωστόσο, είναι οι χειρότερες διαφημιστικές καμπάνιες στην ιστορία. Σήμερα θα σας πούμε για τα πιο διάσημα από αυτά.
10. Sunny Co και μαγιό "Pamela"
Το καλοκαίρι του 2017, η εκκίνηση με έδρα την Καλιφόρνια Sunny Co Clothing προσέφερε στους χρήστες του Instagram ένα δωρεάν μαγιό, εμπνευσμένο από το θρυλικό μαγιό που φορούσε η Pamela Anderson στην τηλεοπτική εκπομπή Malibu Rescuers, και τιμή 64,99 $.
Το μόνο που έπρεπε να κάνουμε ήταν να δημοσιεύσουμε μια διαφημιστική φωτογραφία του κοριτσιού σε ένα μαγιό Sunny Co, να επισημάνουμε τον κατασκευαστή σε αυτό και να πληρώσουμε τα έξοδα αποστολής για την αποστολή του μαγιό.
Περισσότεροι από 330.000 άνθρωποι συμμετείχαν στη διαφημιστική εκστρατεία και παρά τα πολλά τεχνικά προβλήματα, η Sunny Co εκπλήρωσε εν μέρει την υπόσχεσή της στέλνοντας στους πελάτες περισσότερα από 50.000 δωρεάν μαγιό.
Αυτό δεν σημαίνει ότι αυτό το λάθος κατέστρεψε τη SunnyCo, καθώς η μάρκα ήταν στο προσκήνιο. Αλλά είχε πολύ υψηλή τιμή, κυριολεκτικά.
9. Διαφημίσεις Chevy και DIY
Μία από τις πιο αποτυχημένες διαφημιστικές καμπάνιες στη σύγχρονη ιστορία έχει συσχετιστεί με τη διάσημη μάρκα αυτοκινήτων Chevy. Το 2006, έδωσε στους θαυμαστές την ευκαιρία να δημιουργήσουν τις δικές τους διαφημίσεις για το Chevy Tahoe μέσω του ιστότοπου.
Όπως ήταν αναμενόμενο, οι κριτικοί της μάρκας είδαν τον διαγωνισμό ως ευκαιρία να επισημάνουν τις ελλείψεις στο Tahoe συγκεκριμένα ή στο Chevy γενικά. Πολλά από αυτά τα υλικά παρέμειναν στον ιστότοπο του διαγωνισμού για πολύ καιρό, καθώς η GM (μητρική εταιρεία της Chevy) δήλωσε συγκεκριμένα ότι δεν θα αφαιρούσε "αρνητικές" διαφημίσεις, αλλά μόνο "προσβλητικές" διαφημίσεις.
Στο τέλος, φαίνεται ότι η GM έχει υποτιμήσει σίγουρα τον αριθμό των διαδικτυακών συρτών, κριτικών και των τοξικών ατόμων στον Ιστό.
8. Fiat και ερωτικά γράμματα
Το 1994, η αυτοκινητοβιομηχανία Fiat έστειλε 50.000 ανώνυμες ερωτικές επιστολές σε νέες γυναίκες στην Ισπανία.
Τα γράμματα, γραμμένα σε ροζ χαρτί, έδιναν κομπλιμέντα στους παραλήπτες και τους προσκάλεσαν να πάνε σε μια «μικρή περιπέτεια», γιατί υποτίθεται ότι «χθες συναντηθήκαμε ξανά στο δρόμο και παρατήρησα πώς κοίταξες προς την κατεύθυνση μου με ενδιαφέρον»
Αλλά πριν η Fiat μπορούσε να στείλει ένα δεύτερο γράμμα που αποκάλυψε το όνομα της εταιρείας αποστολής, κατέστη σαφές ότι η προσφορά απέτυχε άσχημα. Αντί να προκαλούν περιέργεια, αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οδήγησαν σε πανικό και φόβο ότι κάποιος παρενοχλούσε αυτές τις γυναίκες.
7. American Airlines και AAirpass
Η American Airlines είχε μια δύσκολη ιστορία, το λιγότερο, αλλά το χαμηλότερο σημείο της ήταν στις αρχές της δεκαετίας του 1980, μια εποχή που η αεροπορική εταιρεία έχασε γρήγορα χρήματα και έπρεπε να βρει κάτι για να παραμείνει επιπλέουσα.
Η λύση ήταν ένα αποκλειστικό πρόγραμμα συμμετοχής που ονομάζεται AAirpass.Η ιδέα ήταν απλή: για μόλις 250.000 $, θα μπορούσατε να αγοράσετε ένα πάσο που σας δίνει τη δυνατότητα να έχετε δωρεάν πτήσεις πρώτης κατηγορίας.
Το πρόβλημα ξεκίνησε το 2007 (και πάλι εν μέσω οικονομικών προβλημάτων) όταν η AA συνειδητοποίησε ότι κάποιοι άνθρωποι χρησιμοποιούσαν τα σήματά τους πολύ συχνά, κοστίζοντας στην εταιρεία εκατομμύρια δολάρια. Οι παραβάτες πρόσβασης καταργήθηκαν από το σύστημα (αναφέροντας "δόλια δραστηριότητα"), αλλά το ζήτημα κατάχρησης AAirpass επιλύθηκε μόνο μετά από αρκετά χρόνια δικαστικών διαφορών. Σήμερα, αυτή η καταστροφική διαφημιστική εκστρατεία συνήθως θυμάται ως ένα υψηλού προφίλ παράδειγμα κολοσσιαίου επιχειρηματικού λάθους.
6. Πτήσεις Hoover και μετ 'επιστροφής
Στο τέλος του 1992, η Hoover είχε πάρα πολλά πλυντήρια και ηλεκτρικές σκούπες. Έτσι ξεκίνησε μια διαφημιστική καμπάνια, προσφέροντας πτήσεις μετ 'επιστροφής σε συγκεκριμένα αμερικανικά ή ευρωπαϊκά αεροδρόμια με κάθε ηλεκτρική σκούπα που αγόρασε.
Ενώ οι έμποροι ήλπιζαν ότι οι πελάτες θα αγόραζαν ακριβά μοντέλα, όρισαν την ελάχιστη τιμή αγοράς των 100 £ ή περίπου 166 $ σήμερα.
Μόλις οι άνθρωποι είδαν τη διαφήμιση, άρχισαν πολύ ενεργά να σπάνε τα προϊόντα Hoover και η εταιρεία απλά δεν είχε αρκετές ηλεκτρικές σκούπες για όλους, και ταυτόχρονα τα χρήματα για να πληρώσει για αεροπορικά εισιτήρια, τα οποία κοστίζουν περισσότερο από την αγορά.
Ο Hoover έχασε περίπου 50 εκατομμύρια £ σε μακροχρόνιες διαφορές στις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο.
5. Κόκκινο αστακό και ατελείωτο καβούρι
Πολλές εταιρείες εκτίμησαν λανθασμένα τη ζήτηση των καταναλωτών όταν δίνουν κάτι δωρεάν (όπως η Sunny Co Clothing), αλλά καμία δεν το έκανε τόσο καταστροφικά όσο το Red Lobster.
Η προώθηση του Endless Crab το 2003 κόστισε εκατομμύρια δολάρια στους εμπνευστές σε σύντομο χρονικό διάστημα και οδήγησε στην παραίτηση του προέδρου της εταιρείας Edna Morris.
Το τακτικό λάθος της Red Lobster ήταν να υποτιμήσει πόσες φορές οι πελάτες θα ζητούσαν ένα άλλο καβούρι σε μία μόνο επίσκεψη. Επιπλέον, ενώ μερικοί πελάτες απολάμβαναν το καβούρι Endless $ 20, υπήρχε μια τεράστια γραμμή στο λόμπι του εστιατορίου και αυτό δεν συνέβαλε ούτε στην εικόνα της εταιρείας ούτε στα κέρδη της.
4. Δρ. Pepper and Guns N 'Roses άλμπουμ
Το άλμπουμ των Guns N 'Roses, Chinese Democracy, ξεκίνησε το 1994. Δεκατέσσερα χρόνια αργότερα, το 2008, το άλμπουμ ήταν ακόμα σε παραγωγή. Και φαινόταν ότι δεν θα γινόταν ποτέ πραγματικότητα. Ωστόσο, το 2008, ο αμερικανικός γίγαντας αναψυκτικών Dr. Ο Pepper έχει υποσχεθεί ότι θα προσφέρει ένα δωρεάν κουτάκι του ποτού του σε κάθε Αμερικανό εάν το άλμπουμ κυκλοφορήσει μέχρι το τέλος του έτους.
Προς έκπληξη όλων, οι Guns N 'Roses κυκλοφόρησαν το νέο τους άλμπουμ στις 23 Νοεμβρίου 2008. Για να εκπληρώσει την υπόσχεσή του, ο Δρ. Η Pepper δημιούργησε ένα κουπόνι μιας ημέρας την ίδια μέρα που θα μπορούσε να ανταλλαχθεί με ένα δωρεάν κουτάκι ποτού. Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι παραπονέθηκαν ότι το κουπόνι δεν ήταν διαθέσιμο για τις περισσότερες μέρες.
Μετά από όλα, ο Δρ. Το Pepper αποδείχθηκε ανεπαρκές και αυτό επηρέασε αρνητικά την αντίληψη του άλμπουμ. Δύο ημέρες αργότερα, στις 25 Νοεμβρίου 2008, ο frontman του Guns N 'Roses, Axl Rose μήνυσε την εταιρεία και ζήτησε συγγνώμη.
3. Οι καλοκαιρινοί Ολυμπιακοί Αγώνες McDonald's και 1984
Για να διατηρήσει ένα πατριωτικό πνεύμα κατά τη διάρκεια των θερινών αγώνων του 1984, η McDonald δημιούργησε έναν διαφημιστικό διαγωνισμό με τίτλο When the US Wins, You Win.
Προαπαιτούμενο: Εάν οι ΗΠΑ κερδίσουν μετάλλιο, θα λάβετε δωρεάν φαγητό (Big Mac για χρυσό, τηγανιτές πατάτες για ασήμι και Coca-Cola για χάλκινο).
Ωστόσο, αυτό που έμοιαζε με έναν λογικό τρόπο να εκμεταλλευτούμε το μεγαλύτερο αθλητικό γεγονός της χρονιάς έχει γίνει ένας εφιάλτης μάρκετινγκ για τους McDonald's μετά τη μποϊκοτάζ των Ολυμπιακών Αγώνων από τη Σοβιετική Ένωση. Αυτό οδήγησε στο γεγονός ότι οι αθλητές από τις Ηνωμένες Πολιτείες έλαβαν τόσα πολλά μετάλλια που ορισμένα εστιατόρια της McDonald δεν είχαν ακόμη και το χαρακτηριστικό burger της αλυσίδας.
2. Coca-Cola και MagiCans
Η ιδέα πίσω από αυτήν την αποτυχημένη διαφημιστική καμπάνια ακούστηκε εξαιρετική στην αρχή. Μεταξύ των εκατομμυρίων δοχείων της Coca-Cola που διανέμονται σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, υπήρχαν πολλά MagiCans, ειδικά κουτιά με ένα χρυσό εισιτήριο μέσα.Περιείχαν βραβεία που έγιναν διαθέσιμα μόλις άνοιξε η τράπεζα.
Για να αποφευχθεί η υπερβολική εύρεση τέτοιων βραβείων, βρισκόταν μέσα σε ένα διαμέρισμα που περιείχε αντικατάσταση για κανονική σόδα - ένα (μη τοξικό) μείγμα χλωριωμένου νερού και ένα άγνωστο βρώμικο υγρό, σχεδιασμένο σαφώς για να αποτρέψει την κατανάλωση του περιεχομένου.
Η προσφορά ακυρώθηκε μετά από λίγες μόνο εβδομάδες, μετά από πολλές αναφορές προβλημάτων με τα κουτιά: το υγρό χαλάσει το βραβείο, ή το έπαθλο δεν εμφανίστηκε καθόλου, ή - σε μια θλιβερή περίπτωση - το παιδί έπινε το υγρό.
1. Pepsi και δώρο
Στις αρχές της δεκαετίας του '90, η Pepsi υστερούσε σε σχέση με την Coca-Cola στις ξένες αγορές. Έτσι, σε μια προσπάθεια να πετύχει στη Νοτιοανατολική Ασία, τα στελέχη των Φιλιππίνων της Pepsi ανέπτυξαν ένα αρχικό σχέδιο μάρκετινγκ που ονομάζεται Number Fever. Υποσχέθηκε ότι ένας τυχερός νικητής που θα βρει τον νικηφόρο τριψήφιο κωδικό κάτω από το καπάκι του ποτού θα λάβει 1 εκατομμύριο πέσος (περίπου 40.000 $). Και πολλοί άλλοι νικητές θα λάβουν βραβεία παρηγοριάς, όπως δωρεάν ποτά.
Ορισμένοι αριθμοί δεν θα έπρεπε να είχαν επιλεγεί ως νικητής. Ένας από αυτούς τους "χαμένους" ήταν ο αριθμός 349, ο οποίος τυπώθηκε σε 800.000 καπάκια μπουκαλιών. Αλλά η εταιρεία συμβούλων προσέλαβε να τραβήξει τον αριθμό που κέρδισε προφανώς δεν έλαβε τη σημείωση με περιττούς αριθμούς, και όταν ο υπολογιστής της επέλεξε τον αριθμό νίκης, αποδείχθηκε ... 349.
Μη θέλοντας να πληρώσει δισεκατομμύρια πέσος, η Pepsi ανακοίνωσε στους νικητές ότι τα ανώτατα όρια δεν είχαν τον σωστό κωδικό ασφαλείας. Και η ταραχή των Pepsi ξεκίνησε στις Φιλιππίνες. Τα κοκτέιλ Molotov πέταξαν στα εργοστάσια εμφιάλωσης της εταιρείας, φορτηγά που μετέφεραν προϊόντα Pepsi ανατράπηκαν και πυρπολήθηκαν, και τα δικαστήρια ήταν γεμάτα χιλιάδες αγωγές.
Ως αποτέλεσμα, οι εθελοντικές πληρωμές της Pepsi ύψους 2 εκατομμυρίων $ σε έπαθλα γρήγορα αυξήθηκαν σε πάνω από 10 εκατομμύρια $ σε αποζημίωση και νομικά τέλη.