Μεγάλο μέρος της επιτυχίας του CRM (συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών) είναι το αποτέλεσμα της επιλογής της σωστής τεχνολογίας. Οι οργανισμοί θα πρέπει να σταθμίσουν το κόστος, τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τον βαθμό λειτουργικότητας, την ικανότητα υποστήριξης της παραγωγής και πολλά άλλα. Υπάρχουν τόσοι πολλοί πιθανοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη ότι η επιλογή προμηθευτή και η σύγκριση CRM μπορεί να γίνουν εξαιρετικά δύσκολη.
Παρουσιάζουμε το συγκεντρωτικό Αξιολόγηση συστημάτων CRM 2019 σύμφωνα με το ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Τα αναφερόμενα συστήματα αναλύονται σύμφωνα με 179 κριτήρια, με τη μεγαλύτερη έμφαση στην εργονομία και τη λειτουργικότητα.
10. Χάμστερ CRM
Ο νεοεισερχόμενος (η εταιρεία RosBusinessSoft το κυκλοφόρησε σχετικά πρόσφατα) έχει ήδη αποκτήσει μια σταθερή φήμη στην αγορά: τελικά, αυτή είναι η πρώτη υπηρεσία στη Ρωσία που σας επιτρέπει να διατηρήσετε μια πελατειακή βάση και να ολοκληρώσετε τον έλεγχο των αποθεμάτων στο Διαδίκτυο σε διαδικτυακή λειτουργία.
9. Απλή επιχείρηση
Αυτό το σύστημα CRM θα βοηθήσει στη βελτίωση της διαχείρισης σχέσεων πελατών και της διαδικασίας πωλήσεων αυτοματοποιώντας τη διαχείριση οργανισμού, την επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλων και πελατών και την ομαδική εργασία Περιλαμβάνει μια έκδοση για κινητά, η οποία είναι κατάλληλη για άτομα που ταξιδεύουν συχνά.
8. Zoho CRM
Το Zoho κυκλοφορεί στην αγορά για έντεκα χρόνια και προς τιμήν της επέτειας του περασμένου έτους, έκανε το σύστημα Zoho CRM δωρεάν για έως και 10 χρήστες. Ένα από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του προγράμματος είναι η ενσωμάτωση με άλλα προϊόντα της εταιρείας, όπως αλληλογραφία, αλληλογραφία, ηλεκτρονικό γραφείο και πολλά άλλα. Η ρωσική διεπαφή είναι παρούσα.
7. FreshOffice CRM
Αυτό το σύστημα CRM έχει το δικό του PBX cloud και μπορεί να αντικαταστήσει πολλά ξεχωριστά προγράμματα (messenger, λογιστική, κοινή χρήση αρχείων κ.λπ.).
6. Salesforce CRM
Είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά συστήματα SaaS CRM στην αγορά. Η πρόσβαση του πελάτη στο σύστημα πραγματοποιείται μέσω του Διαδικτύου. Υπάρχει μια ρωσική διεπαφή.
5. Βάση πελατών
Τα 5 καλύτερα CRM ανοίγουν το πρόγραμμα για μια απλή αλλά λειτουργική και βολική επιχείρηση. Σας επιτρέπει να διατηρείτε μια κοινή βάση δεδομένων με προσαρμόσιμα επίπεδα πρόσβασης, να παρακολουθείτε τους πελάτες και να παρακολουθείτε την απόδοση των εργαζομένων.
4. Megaplan
Αυτό το σύστημα CRM είναι ενσωματωμένο στην τηλεφωνία Oktell, η οποία σας επιτρέπει να βελτιώσετε τη διαδικασία κλήσης πελατών. Ακόμα κι αν ο διευθυντής πήγε σε διακοπές, απαιτείται μόνο πρόσβαση στο Διαδίκτυο για τον επιχειρησιακό έλεγχο των δραστηριοτήτων των εργαζομένων.
3.amoCRM
Το κύριο πλεονέκτημα αυτού του προγράμματος, το οποίο μπήκε στα καλύτερα συστήματα CRM για πωλήσεις, είναι η απλότητά του. Δεν απαιτεί καμία εγκατάσταση ή διαμόρφωση, η οποία εξοικονομεί κόστος τεχνικού. Όλη η συντήρηση του συστήματος γίνεται από την εταιρεία.
2. Το Bitrix24 είναι το καλύτερο δωρεάν CRM
Ένα είδος κοινωνικού δικτύου στην εργασία, το οποίο επιτρέπει στους υπαλλήλους να επικοινωνούν εύκολα και βολικά μεταξύ τους - στον ιστότοπο, μέσω ταχυδρομείου, μέσω βίντεο, μέσω κινητού. Είναι επίσης το καλύτερο δωρεάν CRM. Το σύστημα διαθέτει όλες τις δυνατότητες ελέγχου και ανάλυσης της διαδικασίας πωλήσεων.
1. διαδικτυακές πωλήσεις bpm
"Τα εξαιρετικά αποτελέσματα βασίζονται πάντα σε μια καλά ενσωματωμένη διαδικασία" - αυτή είναι η αρχή με την οποία λειτουργούν τα καλύτερα συστήματα CRM. Η βαθμολογία του 2019 ολοκληρώθηκε με το σύστημα πωλήσεων bpm'online, το οποίο ψηφίστηκε ως το καλύτερο από τα καλύτερα από το περιοδικό ISM, Nucleus Research και CRM. Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε ολόκληρο τον κύκλο πωλήσεων, από την απόκτηση πελάτη έως την παραγγελία και μετά. Με μια διαισθητική διεπαφή, είναι εύκολο και ευχάριστο να δουλεύετε τόσο σε επιτραπέζιο υπολογιστή όσο και σε κινητή συσκευή (smartphone, tablet).
Ενημέρωσα το Simple Business στον φίλο μου, αποδείχθηκε πολύ δυσκίνητο γι 'αυτόν και επιβραδύνθηκε στον παλιό υπολογιστή. Το χρησιμοποιώ και είναι βολικό για μένα, σίγουρα δικό μου. Έτσι, πρέπει να δείτε ποιος έχει τι χρειάζεται και, ανάλογα με αυτό, επιλέξτε το σύστημα.
Είναι ωραίο να βλέπετε τα αγαπημένα σας συστήματα ποιότητας στις βαθμολογίες. 3 από αυτούς ήταν στο test drive μου. Ως αποτέλεσμα, η επιλογή εγκαταστάθηκε στο CRM Simple Business, το οποίο μας ταιριάζει απόλυτα και πλήρως, χωρίς συμβιβασμούς. Δεν υπάρχουν πλευρές με τις οποίες πρέπει να ανεβάσετε, καλές σε όλα τα μέτωπα. Εξαιρετικά βολική βάση πελατών από την οποία μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις, να στέλνετε μηνύματα και να διατηρείτε ένα λεπτομερές ιστορικό αλληλεπίδρασης με τον πελάτη. Επιπλέον, κατά την είσοδο - ο αριθμός καθορίζεται και καλωσορίζουμε τον πελάτη. Παρεμπιπτόντως, όλα τα έγγραφα σχηματίζονται επίσης στο σύστημα χρησιμοποιώντας πρότυπα και αυτό εξοικονομεί πολύ χρόνο. Γενικά, η προσωπική μου βαθμολογία διευθύνεται από το Simple Business.
Παρατίθενται υπερτιμημένα CRM.
Ίσως το όλο θέμα είναι ότι ένα ποιοτικό προϊόν δεν μπορεί να είναι φθηνό;
Λυπάμαι που δεν υπάρχει τέτοιο πρόγραμμα όπως το Intrum CRM στη λίστα. Φυσικά δεν είναι όπως διαφημίζεται, αλλά η απόφαση είναι καλή. Το χρησιμοποιούμε για μεγάλο χρονικό διάστημα και με επιτυχία. Το Analytics και οι αναφορές είναι ιδιαίτερα ευχάριστες.